摘要:在企業(yè)中非正式群體是客觀存在的,它對(duì)企業(yè)安全管理具有正向(積極)和負(fù)向(消極)的雙重功能。如果正確引導(dǎo),非正式群體可彌補(bǔ)正式群體的不足,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)中發(fā)揮重要的作用,反之,則會(huì)干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)安全管理者應(yīng)正視非正式群體的存在,并正確認(rèn)識(shí)非正式群體,充分利用其特點(diǎn),加強(qiáng)引導(dǎo)與控制,因勢(shì)利導(dǎo),趨利避害,調(diào)動(dòng)一切積極因素,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)服務(wù)。本文介紹了企業(yè)非正式群體的類型及特點(diǎn),闡述了在企業(yè)安全管理中如何加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)、利用及控制管理,充分發(fā)揮非正式群體的正向功能,限制其負(fù)向功能。

1、引言

非正式群體的概念是美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)首次提出來(lái)的。它是指人們?cè)谙嗷ソ煌杏捎谂d趣、觀點(diǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣、志向和態(tài)度等的一致性而自發(fā)形成,沒(méi)有得到組織批準(zhǔn)的一種相對(duì)穩(wěn)定的人群結(jié)合體。它通常存在于正式群體之中或與正式群體交叉。企業(yè)中可能存在各種有形的和無(wú)形的非正式群體,企業(yè)中的非正式群體是相對(duì)于正式群體而言的,它是企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中,由于抱有共同的社會(huì)感情、價(jià)值觀念、生活方式、行為取向、業(yè)余愛(ài)好、親緣與經(jīng)濟(jì)利益、專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)等,而自發(fā)形成的非正式團(tuán)體。成員之間的關(guān)系有明顯的感情色彩。在一般情況下,非正式群體對(duì)于企業(yè)安全管理工作具有雙重性功能,有時(shí)能成為正式群體的輔助力量,有時(shí)則可能阻礙甚至破壞正式群體正常的安全生產(chǎn)活動(dòng)。因此,對(duì)企業(yè)非正式群體的認(rèn)識(shí)以及對(duì)它的引導(dǎo)、利用與控制,將直接影響安全管理工作的績(jī)效,是企業(yè)安全管理工作必須重視的問(wèn)題。

2、企業(yè)非正式群體的類型、特點(diǎn)及對(duì)安全管理的影響

企業(yè)非正式群體由于其形成條件的差異性,決定了它們的表現(xiàn)形式是多種多樣的,按其形成的原因大致可分為:親緣型、情感型、時(shí)空型(如同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事等)、興趣愛(ài)好型(如釣魚者協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)等)、志向信仰型、利益型六種類型。如果根據(jù)非正式群體的效應(yīng),則可分為三種類型:(1)積極型,如企業(yè)內(nèi)自愿組合的技術(shù)攻關(guān)小組、企業(yè)的業(yè)余文體團(tuán)體,這種非正式群體可促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng),是一種積極的因素;(2)消極型,如某些對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)或管理方式有抵觸情緒的人自然形成的無(wú)形群體,這種非正式群體對(duì)于企業(yè)的正常安全生產(chǎn)活動(dòng)具有一定的阻礙作用;(3)破壞型,如具有反社會(huì)傾向的非正式群體,這種非正式群體對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)具有危害作用。在企業(yè)中,非正式群體與正式群體一起構(gòu)成了企業(yè)組織中人際關(guān)系的總和。企業(yè)的安全管理,既要面對(duì)有組織的正式群體(如車間、科室、班組、團(tuán)支部等),又要面對(duì)職工所自發(fā)形成的非正式群體(如同鄉(xiāng)、同學(xué)、愛(ài)好相同者、親屬等)。在企業(yè)中正式群體占主導(dǎo)地位,安全組織與管理制度就是依附于正式群體而實(shí)施的。但非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力、濃厚的群體意識(shí)、有自然形成的核心(領(lǐng)袖)人物、信息溝通靈敏和群體效率高等特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)說(shuō),非正式群體的作用具有兩重性,可表現(xiàn)為正向的(積極的)和負(fù)向的(消極的)影響,即非正式群體對(duì)企業(yè)安全管理及個(gè)人的安全行為,既可以起到積極作用,也可產(chǎn)生消極作用。如果正確引導(dǎo),非正式群體可彌補(bǔ)正式群體的不足,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)中發(fā)揮重要的作用,反之,則會(huì)干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、在企業(yè)安全管理中如何對(duì)待非正式群體的雙重功能

3.1正確認(rèn)識(shí)非正式群體

對(duì)于企業(yè)安全管理者來(lái)說(shuō),首先要認(rèn)識(shí)到非正式群體是客觀存在的,因?yàn)檎饺后w不可能滿足人的一切需要。第二,非正式群體與正式群體之間不一定是矛盾的,處理得好有利于正式群體的建設(shè)。第三,非正式群體對(duì)人的影響是很大的,甚至超過(guò)正式群體。因此,在企業(yè)安全管理工作中,不但要對(duì)正式群體進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和有效的管理,還要對(duì)正式群體中大量存在的非正式群體給予充分的關(guān)注和重視。應(yīng)正視非正式群體的存在,并充分認(rèn)識(shí)非正式群體,包括非正式群體的類型、數(shù)量、規(guī)模以及各群體形成的原因、維系的基礎(chǔ)、成員構(gòu)成、情感傾向、領(lǐng)袖人物及群體目標(biāo)和規(guī)范等,做到心中有數(shù),針對(duì)其性質(zhì)、特點(diǎn)及具體情況,正確分析其雙向功能,因勢(shì)利導(dǎo),趨利避害,采取多種形式積極引導(dǎo),把非正式群體的活動(dòng)引導(dǎo)到為達(dá)成正式群體安全生產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)的軌道上來(lái),充分發(fā)揮其安全生產(chǎn)中的積極作用,限制其消極作用。

3.2采取多種形式充分發(fā)揮非正式群體的正向(積極)功能

3.2.1增強(qiáng)安全教育的實(shí)效性

企業(yè)中非正式群體規(guī)模大小不同、類型不一、性質(zhì)有別,群體內(nèi)成員個(gè)體安全素質(zhì)存在差異,但成員間感情密切,相互信任,彼此間能起到潛移默化的作用。正式的安全教育的作用有時(shí)甚至不如非正式群體成員之間對(duì)安全意識(shí)、安全知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞作用(但要注意避免傳遞錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)),企業(yè)安全管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一特點(diǎn)。一方面,在工作中可有意識(shí)將非正式群體中安全素質(zhì)的優(yōu)差成員安排在同一班組或相鄰工作崗位,積極引導(dǎo)非正式群體成員中的優(yōu)差配對(duì)。如一些企業(yè)開(kāi)展的“一幫一對(duì)紅”活動(dòng),其對(duì)子成員不是由組織指定,而是由成員自主選擇,企業(yè)管理者應(yīng)積極引導(dǎo)非正式群體成員中操作能力強(qiáng)、安全意識(shí)及責(zé)任心強(qiáng)的成員與這方面相對(duì)較弱的成員配成對(duì),從而起到傳、幫、帶的作用,成員間可互幫互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高安全操作技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力;另一方面,非正式群體成員的群體觀念很強(qiáng),對(duì)于技術(shù)不熟練或違章作業(yè)的成員,非正式群體的其他伙伴成員會(huì)自覺(jué)地給予指導(dǎo)、幫助和教育,或通過(guò)潛移默化的方式對(duì)成員在安全生產(chǎn)活動(dòng)中的行為產(chǎn)生積極的影響,如師徒安全教育、親屬安全教育等。由于成員間關(guān)系密切、相互理解與信任,彼此間易溝通,因此可增強(qiáng)安全教育的實(shí)效性。

3.2.2創(chuàng)造良好的安全心理環(huán)境

非正式群體中的成員間關(guān)系密切,相互間能關(guān)心、理解、信任與支持,許多思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)易于交流和溝通。企業(yè)可利用這些特點(diǎn)開(kāi)展思想交流工作,以穩(wěn)定情緒、提高士氣。當(dāng)一些職工在工作、生活等方面遇到矛盾或糾紛時(shí),正式組織正面教育收獲不大的時(shí)候,可利用非正式群體成員之間感情密切、相互信任的特點(diǎn),做好成員的思想疏導(dǎo)工作,及時(shí)調(diào)整情緒,化解矛盾,使其心情舒暢地工作,減少安全隱患,防止事故發(fā)生。如非正式群體成員在生產(chǎn)作業(yè)中的不安全行為受到懲罰或批評(píng)后,產(chǎn)生抵觸情緒,或灰心泄氣,甚至“破罐子破摔”。對(duì)待這樣的職工,用非正式群體成員來(lái)做安全思想工作,把他們的情緒由消極轉(zhuǎn)為積極,可能收獲較大。如進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,企業(yè)改制重組,職工面對(duì)崗位調(diào)整、失業(yè)威脅、下崗分流所帶來(lái)的自身利益格局的變化,心理上和生活上承受的壓力無(wú)疑是巨大的,職工普遍情緒低落,對(duì)前途感到茫然,尋求心理安全與支持的愿望十分強(qiáng)烈,特別需要依靠和支撐,甚至需要“同病相憐”的感受來(lái)抵御心理的壓力,若不及時(shí)疏導(dǎo),則工作中易引發(fā)不安全心理和行為,成為企業(yè)安全工作的一大“天敵”。一些人工作時(shí),人在崗位而心不在崗,對(duì)工作敷衍了事,得過(guò)且過(guò);部分職工轉(zhuǎn)崗后,由于年齡偏大,文化程度低,安全知識(shí)缺乏,安全操作技能低,對(duì)工作缺乏信心,這些都會(huì)影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)。這時(shí)除了正式組織要加強(qiáng)對(duì)其宣傳教育和幫助外,通過(guò)職工間、非官方的以情感為紐帶的非正式群體,能在一定程度上對(duì)這些壓力進(jìn)行緩解和消融,使其轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待企業(yè)的改革,從而增強(qiáng)職工的自信心,營(yíng)造良好的心理環(huán)境,確保安全生產(chǎn)。

3.2.3取得非正式群體中的“領(lǐng)袖人物”對(duì)安全工作的支持

任何非正式群體中總存在一個(gè)或幾個(gè)“重要”人物(即“領(lǐng)袖人物”),這些領(lǐng)袖人物往往是能力較強(qiáng)、文化技術(shù)水平較高、品德較優(yōu)的人,他們具有一種特殊的影響力,在成員心目中具有較高的威望。他們的意識(shí)和行為對(duì)群體規(guī)范和目標(biāo)起著決定性的影響,對(duì)成員的心理和行為具有導(dǎo)向的作用。如果他們協(xié)助企業(yè)安全管理部門或安全管理人員的話,就能對(duì)企業(yè)安全工作起到較大的促進(jìn)作用,否則可能會(huì)對(duì)企業(yè)的安全工作起到負(fù)面影響。作為企業(yè)安全管理者,應(yīng)加強(qiáng)與他們的聯(lián)系和溝通,了解其個(gè)性特點(diǎn),幫助他們樹立良好的安全意識(shí),使之成為群體安全行為的楷模,借助非正式群體“領(lǐng)袖人物”的影響來(lái)為安全生產(chǎn)服務(wù),通過(guò)他們引導(dǎo)非正式群體樹立良好的安全價(jià)值觀和行為規(guī)范,幫助做好安全管理工作(如協(xié)助安全管理人員做好有習(xí)慣性違章行為或安全工作未達(dá)標(biāo)成員的轉(zhuǎn)化教育工作),鼓勵(lì)他們參與企業(yè)的安全決策,積極采納他們的合理化建議。對(duì)于那些具有良好的安全素質(zhì),業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),有一定組織管理才能、文化水平較高、身心素質(zhì)好的“領(lǐng)袖人物”,可吸收他們擔(dān)任安全管理人員(或生產(chǎn)管理人員),甚至可以提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。這樣,他們既是企業(yè)的管理者,又是非正式群體所公認(rèn)和擁護(hù)的人物,一方面,他們可通過(guò)行使組織賦予他們的特殊職權(quán)及依靠安全規(guī)章制度來(lái)規(guī)范成員的安全行為;另一方面,依靠自身的人格魅力、榜樣和情感的力量來(lái)影響成員的安全行為,充分發(fā)揮其安全生產(chǎn)中的積極作用。

3.2.4營(yíng)造企業(yè)安全和諧的人際環(huán)境

良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)安全及其他各項(xiàng)管理工作的重要基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的重要條件。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,人們往往有許多社會(huì)心理方面的需要希望能在非正式群體中及時(shí)得到滿足。企業(yè)在設(shè)計(jì)正式群體時(shí),應(yīng)充分考慮人們的志向、愛(ài)好、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)等因素。在改革用工制度時(shí),可采取把正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來(lái)的方法,采用勞動(dòng)優(yōu)化組合的形式,把非正式群體轉(zhuǎn)化為正式群體,即把性格相投、有共同語(yǔ)言和興趣愛(ài)好的人,安排在同一部門、班組或相鄰的工作崗位上,使職工處在最佳的心理環(huán)境和人際氛圍中。如日本企業(yè)界就非常重視非正式群體的作用,采取自由結(jié)合、自愿參加、自我選定生產(chǎn)小組,對(duì)于非正式群體的正效應(yīng)行為,普遍予以鼓勵(lì),甚至重獎(jiǎng)有成效者;在我國(guó),當(dāng)代的企業(yè)采用聘用組合、優(yōu)化組合、自由組合等勞動(dòng)組合方式,實(shí)際上就是使正式群體與非正式群體在結(jié)構(gòu)上趨于一致。由感情、志趣相投,價(jià)值觀一致或相近的人組合在一起,相互之間處于一種親密、融洽的人際關(guān)系中,這樣就能使成員心情舒暢,相互協(xié)調(diào),有利于增強(qiáng)正式群體的凝聚力和向心力,有利于安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,減少因人際關(guān)系不協(xié)調(diào)造成的思想壓力和心理緊張,提高工作效率,防止發(fā)生事故。

3.2.5完善企業(yè)安全工作信息網(wǎng)

非正式群體成員之間感情密切、交往頻繁,交流意愿強(qiáng),成員之間暢所欲言,彼此間溝通自由,人與人之間的信息渠道暢通、靈敏、快速。企業(yè)安全管理者如能有效利用好這些渠道,并積極地與非正式群體溝通,構(gòu)筑安全工作的“信息橋梁”,就能及時(shí)收集安全信息,了解職工的安全心理需要和價(jià)值觀,掌握職工中存在的安全思想動(dòng)態(tài)及生產(chǎn)中存在的安全隱患,及時(shí)收集職工對(duì)安全管理人員和安全管理工作的意見(jiàn)及建議,集思廣益,認(rèn)真分析,積極采納他們的合理化建議,以提高安全決策的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可行性,以便及時(shí)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理工作。一方面,企業(yè)在開(kāi)展安全工作時(shí),如制訂安全工作目標(biāo)、安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)措施或開(kāi)展安全技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)等,可廣泛征求各種類型的非正式群體的意見(jiàn),因?yàn)樵谶@些非正式群體成員中,可能有不同層次的科技人員、不同技術(shù)層次的工人、不同年齡的工人、不同性別的工人等,以利于增強(qiáng)制度、方案及措施的群眾性、科學(xué)性和可行性。企業(yè)對(duì)采納的安全合理化建議,可按效果和作用給予不同的獎(jiǎng)勵(lì),以提高成員參與安全生產(chǎn)的積極性;另一方面,可利用非正式群體信息渠道暢通易產(chǎn)生較大宣傳效果的特點(diǎn),大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全科技、兄弟單位的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)的安全工作方針目標(biāo)、安全規(guī)章制度、安全文化、事故案例等,形成一個(gè)快速、高效呈蛛網(wǎng)狀的安全工作信息網(wǎng),確保安全工作的時(shí)效性和針對(duì)性。

3.2.6營(yíng)造企業(yè)良好的安全文化氛圍

安全文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的靈魂和推動(dòng)力,是員工精神、素質(zhì)等方面的綜合表現(xiàn),是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和發(fā)展根本。通過(guò)職工間自發(fā)組織的攝影愛(ài)好者協(xié)會(huì)、釣魚者協(xié)會(huì)、戶外活動(dòng)俱樂(lè)部等,成員間通過(guò)開(kāi)展共同喜愛(ài)的活動(dòng),既可緩解生產(chǎn)任務(wù)緊張、單調(diào)所帶來(lái)的不利影響,又可陶冶情操、保健身心,提高自身素養(yǎng),增進(jìn)成員間友誼,促進(jìn)彼此間相互了解和溝通,優(yōu)化人際關(guān)系,對(duì)企業(yè)的安全文化建設(shè)可起到積極的推動(dòng)作用。企業(yè)管理人員,特別是安全管理者,應(yīng)積極參與這些活動(dòng),同他們進(jìn)行情感、思想、觀點(diǎn)的交流與溝通,增強(qiáng)彼此間的了解與信任,以利于安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,并通過(guò)引導(dǎo)促進(jìn)活動(dòng)的健康開(kāi)展。

3.3采取有效措施限制非正式群體的負(fù)向(消極)功能

3.3.1積極引導(dǎo),改變不安全的群體(行為)規(guī)范

在安全生產(chǎn)上群體行為規(guī)范有二種:一種是由組織明文規(guī)定的安全行為規(guī)范,即各種安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,它是依附于正式群體而實(shí)施的;另一種則是非正式的、由成員在實(shí)踐中自然形成的行為規(guī)范,多表現(xiàn)為不安全的行為規(guī)范,如習(xí)慣性違章操作等行為。非正式群體中內(nèi)部壓力大,標(biāo)準(zhǔn)化傾向強(qiáng),有一套見(jiàn)效快且不成文的獎(jiǎng)懲制度和手段。一旦非正式群體在生產(chǎn)實(shí)踐中形成不安全的群體(行為)規(guī)范,基于群體壓力,成員易盲目從眾,產(chǎn)生(或傳遞)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及行為。如企業(yè)生產(chǎn)中某些作業(yè)需戴安全帽,有些非正式群體成員認(rèn)為這是“膽小”的行為,這就是一種無(wú)形的群體“規(guī)范”,對(duì)安全生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生不利影響,安全管理人員應(yīng)多做非正式群體中有影響人物的工作,通過(guò)他們引導(dǎo)非正式群體改變這種不安全的群體(行為)規(guī)范,樹立正確的安全態(tài)度和良好的群體(行為)規(guī)范,使之與企業(yè)安全目標(biāo)一致。要善于利用從眾積極的一面,如利用班前、班后會(huì)等各種形式安全會(huì)議、安全教育培訓(xùn)或開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽、操作比武等正式組織的安全活動(dòng),積極引導(dǎo)非正式群體成員參與其中,對(duì)表現(xiàn)突出者,采取物質(zhì)和精神并重的激勵(lì)方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以提高群體安全意識(shí)及安全能力。

3.3.2正確引導(dǎo),避免產(chǎn)生不利于安全生產(chǎn)的群體心理行為

非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力和心理協(xié)調(diào)性,對(duì)外具有排他性。當(dāng)正式群體的安全規(guī)范限制了非正式群體活動(dòng)時(shí),或當(dāng)非正式群體中某一成員因違章作業(yè)或安全工作未達(dá)標(biāo)而遭到組織懲罰或批評(píng)而產(chǎn)生不滿情緒時(shí),容易引起非正式群體其他成員的無(wú)原則同情,出現(xiàn)不正常的心理氣氛,甚至產(chǎn)生對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的抵觸情緒,如傳播“小道消息”、不服從生產(chǎn)指揮、消極怠工等,從而導(dǎo)致不利于安全生產(chǎn)的行為,進(jìn)而對(duì)安全管理工作造成負(fù)面影響。安全管理者對(duì)此應(yīng)高度重視,并通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作加以正確的引導(dǎo),必要時(shí)重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu),如通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的工作班次、工作崗位,打破原有消極的非正式群體關(guān)系,減弱或消除其負(fù)面影響。

3.3.3避免傳播不真實(shí)的消息或謠言,干擾企業(yè)正常的安全信息交流

非正式群體成員間交往十分頻繁,信息傳遞十分快捷,但非正式群體內(nèi)的成員看問(wèn)題容易出現(xiàn)片面性,信息的傳遞往往缺乏全面調(diào)查了解,加之傳遞渠道過(guò)于豐富和錯(cuò)綜復(fù)雜,因此傳遞的信息容易出現(xiàn)失真,個(gè)別甚至乘機(jī)散布謠言,傳播小道消息,干擾企業(yè)正常的安全信息交流,引起職工思想混亂,甚至影響干群關(guān)系,妨礙安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。作為企業(yè)安全管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并給予正確的指導(dǎo),如通過(guò)廣播、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、觀看DVD、與非正式群體成員談心進(jìn)行交流溝通等方式,確保安全信息的正常傳遞。

3.3.4積極疏導(dǎo),避免開(kāi)展不健康的群體娛樂(lè)活動(dòng)

有的非正式群體熱衷于業(yè)余“不正當(dāng)”的活動(dòng),如多年來(lái)屢禁不絕的“麻將風(fēng)”、“撲克牌風(fēng)”,這類業(yè)余娛樂(lè)群體把成員的大量精力和時(shí)間引向娛樂(lè)消遣,有些甚至發(fā)展為聚眾賭博,如果活動(dòng)過(guò)于頻繁,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),有的甚至在上班時(shí)間仍暗地活動(dòng),就容易引起成員疲勞和分心,成員間易產(chǎn)生矛盾和糾紛,不利于成員的身心健康和團(tuán)結(jié),同時(shí)也易引發(fā)家庭矛盾,導(dǎo)致工作時(shí)無(wú)精打睬,精神不集中、注意力分散、心情松懈,工作效率降低,甚至誘發(fā)安全事故。安全管理者對(duì)此應(yīng)高度重視,講明危害,并給予積極的疏導(dǎo),如通過(guò)企業(yè)工會(huì)等組織,在工余時(shí)間開(kāi)展一些有益的適合不同年齡層次職工特點(diǎn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)等,必要時(shí)予以禁止。將非正式群體的活動(dòng)引上健康的軌道,營(yíng)造企業(yè)良好的安全文化氛圍。

4、結(jié)論及建議

(1)在企業(yè)中非正式群體是客觀存在的,它對(duì)企業(yè)安全管理具有正向(積極)和負(fù)向(消極)的雙重功能。如果正確引導(dǎo),非正式群體可彌補(bǔ)正式群體的不足,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)中發(fā)揮重要的作用,反之,則會(huì)干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)安全管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)中的各種非正式群體,并充分利用其特點(diǎn),加強(qiáng)引導(dǎo)、利用及控制管理,充分發(fā)揮非正式群體的正向功能,限制其負(fù)向功能。

(2)如果正確引導(dǎo),非正式群體對(duì)企業(yè)安全管理可發(fā)揮以下幾個(gè)方面的積極作用:可增強(qiáng)安全教育的實(shí)效性;創(chuàng)造良好的安全心理環(huán)境;完善企業(yè)安全工作信息網(wǎng),提高安全決策的科學(xué)性、群眾性和可行性;營(yíng)造和諧的人際氛圍,推動(dòng)企業(yè)安全文化建設(shè)。同時(shí)非正式群體對(duì)企業(yè)安全管理易產(chǎn)生如下幾個(gè)方面的負(fù)面影響:易形成不安全的群體(行為)規(guī)范,成員易盲目從眾;易產(chǎn)生不利于安全生產(chǎn)的群體心理行為;易傳播不真實(shí)的消息或謠言,干擾企業(yè)正常的安全信息交流;易沉迷于不健康的群體娛樂(lè)活動(dòng),導(dǎo)致工作效率降低,甚至誘發(fā)安全事故。企業(yè)安全管理者應(yīng)認(rèn)真地加以分析,對(duì)癥下藥,采取有效措施限制非正式群體的這些負(fù)向(消極)功能。

(3)對(duì)待非正式群體采取否認(rèn)、放任或壓制,均不利于企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng),承認(rèn)它,善于協(xié)調(diào),因勢(shì)利導(dǎo),才能使非正式群體有利于企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)安全管理者應(yīng)妥善處理和協(xié)調(diào)好各種不同非正式群體之間的關(guān)系,增強(qiáng)彼此間的橫向聯(lián)系與溝通,減少他們之間的矛盾與沖突,并注意協(xié)調(diào)好非正式群體與正式群體兩者之間的關(guān)系,使之形成一股合力,調(diào)動(dòng)一切積極因素,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)服務(wù)。