班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的正式組織單元，其建設(shè)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)班組建設(shè)的質(zhì)量信得過，需要遵循以下關(guān)鍵步驟：

 1. 明確班組定位

企業(yè)應(yīng)根據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及班組運行所處的環(huán)境，明確班組承擔(dān)的主要職責(zé)和任務(wù)。

 2. 識別顧客及其他相關(guān)方

班組應(yīng)識別并確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方，了解他們的需求和期望。

 3. 識別確定關(guān)鍵需求

采用科學(xué)的方法，全面識別、分析并確定關(guān)鍵顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求。

 4. 建設(shè)策劃

依據(jù)關(guān)鍵需求，在對滿足需求的能力進行全面評估的基礎(chǔ)上，識別存在的差距，確定建設(shè)過程中的關(guān)鍵改進工作，并形成質(zhì)量信得過班組建設(shè)計劃。

 5. 建立目標(biāo)和測量指標(biāo)

根據(jù)確定的關(guān)鍵改進工作，建立質(zhì)量信得過班組建設(shè)目標(biāo)，并結(jié)合班組年度工作目標(biāo)，確定相應(yīng)的測量指標(biāo)，定期進行監(jiān)測。

 6. 提升人員素質(zhì)

通過質(zhì)量文化建設(shè)等活動形式，營造良好的氛圍，引導(dǎo)班組成員樹立牢固的質(zhì)量意識和精益求精的工作態(tài)度。

 7. 完善基礎(chǔ)管理

包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理、顧客關(guān)系管理、制度管理、任務(wù)管理、績效管理、設(shè)備設(shè)施管理、安全環(huán)保管理和現(xiàn)場秩序管理。

 8. 改進與創(chuàng)新

在企業(yè)改進創(chuàng)新機制的引導(dǎo)下，積極主動開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)工作，持續(xù)改進工作方法，不斷提升顧客及其他相關(guān)方的信賴程度。

 9. 建設(shè)成效評價

依據(jù)質(zhì)量信得過班組建設(shè)評價表對班組建設(shè)過程及其建設(shè)成果進行評價，提煉在建設(shè)質(zhì)量信得過班組過程中形成的最佳實踐。

 10. 顧客及其他相關(guān)方評價結(jié)果

獲得在建設(shè)質(zhì)量信得過班組過程中，顧客及其他相關(guān)方的評價結(jié)果。

通過上述步驟，可以確保班組建設(shè)的質(zhì)量信得過，為企業(yè)的長期發(fā)展和市場競爭力提供堅實的基礎(chǔ)。