摘要 本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個(gè)角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題
促進(jìn)職業(yè)安全健康是當(dāng)代人力資源管理的重要職責(zé)
改革開放以來,我國產(chǎn)業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應(yīng)有的有效控制,這與我國經(jīng)濟(jì)的高速增長是不相稱的,并且正在損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個(gè)重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產(chǎn)業(yè)安全問題的理念。
創(chuàng)造安全健康的生產(chǎn)環(huán)境,預(yù)防事故和職業(yè)病,可以從兩個(gè)方面進(jìn)行一是從自然科學(xué)和醫(yī)學(xué)包括〔業(yè)程學(xué)、人類工程學(xué)、產(chǎn)業(yè)醫(yī)學(xué)的角度進(jìn)行預(yù)防一是從人力資源管理角度進(jìn)行治理。從人力資源管理角度進(jìn)行產(chǎn)業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對(duì)企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識(shí),掌握安全生產(chǎn)技能和技巧,以達(dá)到安全生產(chǎn)管理的目的。
人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評(píng)估和激勵(lì)角度進(jìn)行安全誘導(dǎo),激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識(shí),也可以利用培訓(xùn)來樹立安全意識(shí),傳授安全技能和技巧。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)一直被當(dāng)成是有效控制安全事故和促進(jìn)職業(yè)健康的主要方式。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)事關(guān)企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對(duì)于當(dāng)代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個(gè)角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的設(shè)計(jì)
改革開放以來,我國產(chǎn)業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應(yīng)有的有效控制,這與我國經(jīng)濟(jì)的高速增長是不相稱的,并且正在損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個(gè)重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產(chǎn)業(yè)安全問題的理念。
創(chuàng)造安全健康的生產(chǎn)環(huán)境,預(yù)防事故和職業(yè)病,可以從兩個(gè)方面進(jìn)行一是從自然科學(xué)和醫(yī)學(xué)（包括工業(yè)程學(xué)、人類工程學(xué)、產(chǎn)業(yè)醫(yī)學(xué)）的角度進(jìn)行預(yù)防一是從人力資源管理角度進(jìn)行治理。從人力資源管理角度進(jìn)行產(chǎn)業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對(duì)企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識(shí),掌握安全生產(chǎn)技能和技巧,以達(dá)到安全生產(chǎn)管理的目的。
人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評(píng)估和激勵(lì)角度進(jìn)行安全誘導(dǎo),激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識(shí),也可以利用培訓(xùn)來樹立安全意識(shí),傳授安全技能和技巧。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)一直被當(dāng)成是有效控制安全事故和促進(jìn)職業(yè)健康的主要方式。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)事關(guān)企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對(duì)于當(dāng)代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個(gè)角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)就是指導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)已知的危險(xiǎn)并采取可行手段去保護(hù)自己。培訓(xùn)包括對(duì)偶然事件的辨認(rèn)及控制、安全工作規(guī)則的掌握、保護(hù)設(shè)備的正確使用、緊急事件的處理及預(yù)防措施的學(xué)習(xí)等。研究和經(jīng)驗(yàn)表明,產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)能有效地減少工作場所的危險(xiǎn)。事實(shí)上,問題不在于產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是否那么有價(jià)值,而是在于什么因素在培訓(xùn)過程之內(nèi)和之外產(chǎn)生最大可能的作用。
從企業(yè)員工職業(yè)健康的角度分析,產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是一個(gè)識(shí)別和滿足企業(yè)員工職業(yè)安全與健康需求的過程,主要包括以下內(nèi)容
1、需求評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)
需求評(píng)估的目的是讓管理者獲得誰需要培訓(xùn)和受訓(xùn)者需要學(xué)些什么等方面的信息,包括他們通過培訓(xùn)要完成的任務(wù)及知識(shí)、技能、行為方式和其它工作要求。具體到產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的需求評(píng)估,就是評(píng)估對(duì)危險(xiǎn)控制的需求是否能夠通過培訓(xùn)得到滿足。培訓(xùn)應(yīng)該能夠解決組織內(nèi)部那些可能帶來安全隱患的沖突問題。
在培訓(xùn)需求評(píng)估階段,還應(yīng)該區(qū)分培訓(xùn)問題和管理問題,并不是所有的安全問題都可以通過培訓(xùn)解決。對(duì)工作過程逐漸加深理解是可以通過培訓(xùn)來解決的,推行一種安全工作實(shí)踐也是可以通過培訓(xùn)來解決的。但是,生產(chǎn)過程中機(jī)械控制或物理控制的問題,就是技術(shù)問題而不是培訓(xùn)問題,由于人員配置、篩選而造成的將具有非安全傾向的雇員安置到不適合的崗位之上,也是管理問題而不是培訓(xùn)問題。
需求評(píng)估有助于設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)后,企業(yè)員工會(huì)認(rèn)可他們工作的環(huán)境,并達(dá)到所要求的熟練程度。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)要明確將要達(dá)到的目標(biāo),并且規(guī)定詳細(xì)的、可以衡量的條目。在產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)中,設(shè)定一個(gè)具體而詳細(xì)的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo),是相當(dāng)重要的。例如,在為呼吸器使用培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)時(shí),設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是通過培訓(xùn)使雇員能夠描述呼吸器是怎樣工作的、懂得怎樣才能正確地裝配呼吸器以及能夠決定在什么時(shí)候使用呼吸器。
在培訓(xùn)需求評(píng)估階段,還應(yīng)該考慮受訓(xùn)者的個(gè)體差異,這是保證培訓(xùn)有效性的重要方面。這有利于開發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)自信心。在這方面應(yīng)該考慮的因素包括受訓(xùn)人的資質(zhì)、讀寫能力、培訓(xùn)前的技能水平以及受訓(xùn)人如何看待培訓(xùn)項(xiàng)目在改善其工作業(yè)績或自我能力中的作用。例如,在某一崗位上服務(wù)時(shí)間較長、年齡較大的員工和新上崗位的員工相比,培訓(xùn)的類型和水平應(yīng)該是不同的。
2、培訓(xùn)要點(diǎn)和培訓(xùn)方法
培訓(xùn)要點(diǎn)和方法的確定是培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容指的是受訓(xùn)人為了達(dá)到理想的行為目標(biāo)應(yīng)該掌握的知識(shí)或技能,培訓(xùn)內(nèi)容的要點(diǎn)可以從下列資料中獲得對(duì)工作危險(xiǎn)性的分析資料、檢查公司安全記錄以及員工對(duì)工作危險(xiǎn)程度的感知,這是提高培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。
安全培訓(xùn)所面對(duì)的是成人,因此,在培訓(xùn)方法的選擇上應(yīng)該考慮成人的特點(diǎn)。所確定的培訓(xùn)方法應(yīng)該強(qiáng)調(diào)思考或推理,而非機(jī)械的記憶,應(yīng)該讓受訓(xùn)人用多種方法積極應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容,如重申或應(yīng)用各種規(guī)章,或改變信息以適應(yīng)新的環(huán)境,而不是重復(fù)同樣的信息。一般說來,視聽培訓(xùn)、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)、案例分析和角色扮演等培訓(xùn)方式可以增加學(xué)習(xí)過程中的討論、經(jīng)驗(yàn)分享和互動(dòng),是應(yīng)該鼓勵(lì)選擇的培訓(xùn)方法。
在當(dāng)代,應(yīng)該充分考慮新技術(shù)在安全培訓(xùn)中的運(yùn)用?？萍际巩a(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)方式發(fā)生了重大變化,對(duì)培訓(xùn)的有效性具有深遠(yuǎn)的影響。首先,新技術(shù)有利于信息的傳遞,迅速掌握全球產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)。其次,通過成像、交互式聲音回應(yīng)系統(tǒng)以及專用培訓(xùn)軟件等。
新技術(shù),可以簡化培訓(xùn)管理,降低培訓(xùn)費(fèi)用,并使培訓(xùn)管理更為便捷。最后,新技術(shù)還能為培訓(xùn)提供支持服務(wù)。通過電子績效支持系統(tǒng)和電子會(huì)議系統(tǒng),員工可以按照自己的需要隨時(shí)從專家那里獲得有關(guān)安全健康方面的資料和指導(dǎo)意見。
3、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)教師
培訓(xùn)教材建設(shè)是促進(jìn)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。安全培訓(xùn)教材有很強(qiáng)的專業(yè)性、專用性和重復(fù)使用性。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)應(yīng)該形成政府統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)下,以市場需求為導(dǎo)向,以保證質(zhì)量為基礎(chǔ),以評(píng)估推薦為手段的教材開發(fā)機(jī)制,使教材建設(shè)盡快走上科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的軌道。在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)教師起著舉足輕重的作用,他們不僅擔(dān)負(fù)著提高員工健康意識(shí)和健康水平的任務(wù),而且還應(yīng)在提高員工生存質(zhì)量和生命質(zhì)量方面發(fā)揮作用。
職業(yè)健康效果的實(shí)現(xiàn)
培訓(xùn)的最終目的是要把培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的理念,將這些理念轉(zhuǎn)化為他們的行為。而受訓(xùn)者的實(shí)際效果還取決于管理者和同事的支持、產(chǎn)業(yè)安全技能與知識(shí)的應(yīng)用、家庭成員的參與、人力資源管理職能的強(qiáng)化等因素。
1、管理者和同事的支持
作為受訓(xùn)者的上司,管理者對(duì)參與產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的重視程度是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素之一。管理者的支持程度越高,越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換。管理者所能提供的最基本的支持水平是允許雇員參加培訓(xùn),支持的最高水平是做培訓(xùn)的指導(dǎo)者。為了確保這種轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn),應(yīng)該考慮對(duì)管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以使他們持續(xù)地投人到支持安全培訓(xùn)的活動(dòng)中。
在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)絡(luò)也可以增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用。所謂支持網(wǎng)絡(luò)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的受訓(xùn)者組成的、愿意面對(duì)面討論所學(xué)技能在工作中應(yīng)用的小組。成功的關(guān)鍵在于同事之間是否抱有正確的態(tài)度,是否愿意提供如何在工作中有效利用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式的信息。如果同事不采取支持的態(tài)度或行為,那么員工就很難將培訓(xùn)收獲運(yùn)用到工作實(shí)際中。
2、產(chǎn)業(yè)安全技能與知識(shí)的應(yīng)用
向受訓(xùn)者提供或由他們主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)來應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式，積極地使用新的安個(gè)設(shè)備和防護(hù)一工具的情況，被稱為執(zhí)行機(jī)會(huì)。執(zhí)行機(jī)會(huì)受工作環(huán)境和受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的雙重影響。受訓(xùn)者應(yīng)用所學(xué)技能的途徑之一是在實(shí)際工作中使川新技能，受訓(xùn)者的上司通常在工作分配的決策中扮演主要角色。另外，執(zhí)行機(jī)會(huì)還受到受訓(xùn)者尋找機(jī)會(huì)末應(yīng)用新技能的主動(dòng)性的影響。對(duì)執(zhí)行機(jī)會(huì)可通過口‘受訓(xùn)者反饋他們是否執(zhí)行過任務(wù)，執(zhí)行了多少次，難度大且富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的執(zhí)行情況等來衡量。
3、家庭成員參與
在安個(gè)培訓(xùn)中，如果有效地調(diào)動(dòng)家庭成員的參與，對(duì)培訓(xùn)的有效性將發(fā)揮特別的作用。因此，家庭成員的參與是促進(jìn)雇員參與培訓(xùn)，促進(jìn)雇員在培訓(xùn)后建立安全意識(shí)和出現(xiàn)安全行為的關(guān)鍵誘因之一。這主要是囚為安全事故和職業(yè)病給受害者的家庭帶來巨大的、終生難以一平復(fù)的痛苦，使一個(gè)幸福美滿的家庭突然間失去完整，走人生活的谷底。家庭是員工的根，那里有最真誠的關(guān)心和最深層的了解，家庭的牽掛會(huì)使員工刻提醒自己重視安全，積極投身到培訓(xùn)中，并有意識(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作之中。
4、人力資源管理職能的強(qiáng)化
人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)應(yīng)該與其它人力資源管理的環(huán)節(jié)結(jié)合起來，這樣才能真正發(fā)揮出培訓(xùn)應(yīng)該產(chǎn)生的效果。其它人力資源管理環(huán)節(jié)，也能促使培訓(xùn)效果發(fā)生轉(zhuǎn)移。這些環(huán)節(jié)中，最主要的環(huán)節(jié)包括績效評(píng)估和薪酬管理。
對(duì)于產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)而言，績效指的是遵守安全工作規(guī)則，使用保護(hù)性設(shè)備，通過報(bào)告不安全的狀況努力矯正而提高的危險(xiǎn)意識(shí)，以及當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)能夠執(zhí)行緊急程序。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都應(yīng)該判斷其是否實(shí)現(xiàn)了原來的目標(biāo)。對(duì)于管理者，主要評(píng)價(jià)其是一否完成了員上安全健康管理職責(zé)，對(duì)于一般員工。則主要評(píng)價(jià)其是否因個(gè)人行為原因而出現(xiàn)傷亡事故，或者是否在工作中有不安全和不健康行為等等。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的績效評(píng)估，有其獨(dú)特的性質(zhì)和方法，它主要以安全分析為基礎(chǔ)，制定客觀、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)不同層次的人員采用不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方式的評(píng)估，可以采用書面描述法、關(guān)鍵事故法、圖表評(píng)價(jià)法、行為錨法和比較法等，而且，隨著企業(yè)對(duì)安全健康培訓(xùn)的重視，評(píng)估的手段會(huì)不斷創(chuàng)新，效果也會(huì)更加明顯，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的水平不斷提高。
薪酬管理與職業(yè)安全和健康培訓(xùn)有很密切的關(guān)系。報(bào)酬的支付方式、報(bào)酬的結(jié)構(gòu)等都直接影響員衛(wèi)的生產(chǎn)行為，從而影響他們的安全與健康。員工的薪酬福利是影響工作滿意度的最重要因素，如果這種滿意度比較好，自然對(duì)于安全和健康是有利的。.如果這種滿足度比較差，就可能造成雇員心情不快，帶來曠工，造成雇員流失。這些現(xiàn)象又都可能形成事故隱患。因此，企業(yè)應(yīng)該能夠充分估計(jì)每個(gè)雇員的需求，給予其與能力相稱的職務(wù)，使其滿意，這樣就可以減少事故發(fā)生率。
薪酬要素的選擇和薪酬體系的建立可以直接影響雇員的安全行為，直接影響他們是否積極地運(yùn)用安全培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能。企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出以激勵(lì)員工安全行為和激勵(lì)應(yīng)用安全知識(shí)和技能的薪酬制度。比如，在工資水平的測定上，要加入安全獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)做得好的員工給予鼓勵(lì)，對(duì)做得差的員工給予懲罰；在升遷、調(diào)動(dòng)上，要加入安全標(biāo)準(zhǔn)，工作中達(dá)到某種安全標(biāo)準(zhǔn)的員工才允許升遷；在工作時(shí)間的安排上.要符合員工生理特點(diǎn)，做到勞逸結(jié)合，降低疲勞的產(chǎn)生等等。另外，在實(shí)際操作中，課適當(dāng)利用各種激勵(lì)手段，從心理上解決員工安全問題。
最后需要指出的是，產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)員工的身心安全和生命質(zhì)量的系統(tǒng)工程，僅僅從理論上進(jìn)行探討是不夠的，要真正認(rèn)清這些關(guān)鍵因素，必須進(jìn)行實(shí)證研究和詳細(xì)的實(shí)地調(diào)查。
